大漢軟件(jian)針對政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)套餐式整合需求，提出了基(ji)于政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)”解決方(fang)案，圍繞“減事(shi)(shi)項、減層級、減材(cai)料(liao)、減環(huan)(huan)節、減時限、減費用(yong)”的(de)基(ji)本核心(xin)，依托(tuo)網上政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)平臺，優化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)系統、簡化辦(ban)(ban)事(shi)(shi)材(cai)料(liao)、精簡辦(ban)(ban)事(shi)(shi)環(huan)(huan)節，讓更(geng)多政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)事(shi)(shi)項實現“最多跑一(yi)次”。以標(biao)準化為引(yin)領，通過標(biao)準固化各類(lei)“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)”辦(ban)(ban)理(li)流(liu)程，逐項編制“一(yi)件(jian)事(shi)(shi)”工作規程和辦(ban)(ban)事(shi)(shi)指南，做(zuo)到同一(yi)件(jian)事(shi)(shi)、統一(yi)標(biao)準、統一(yi)辦(ban)(ban)理(li)，從而全(quan)面提升政務(wu)(wu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)規范化、便(bian)利化水平，幫助(zhu)政府不斷(duan)優化營商環(huan)(huan)境，打(da)造(zao)人民滿意(yi)的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)型政府。
一件事，多模式
為滿足不同地(di)區對(dui)于(yu)“一件事(shi)”建(jian)設(she)的需求程(cheng)度，大漢基(ji)于(yu)“一件事(shi)”建(jian)設(she)流(liu)程(cheng)，提出“一件事(shi)”引(yin)導辦理，“一件事(shi)”聯(lian)合(he)審(shen)批，“一件事(shi)”集(ji)成辦理三種“一件事(shi)”建(jian)設(she)模式，循序漸(jian)進的推動“一件事(shi)”發展，滿足不同時段政務(wu)服務(wu)建(jian)設(she)需求。
一件事，多端辦
針(zhen)對不(bu)同用戶(hu)群體終端使用習(xi)慣，積極響應線上線下(xia)一(yi)體化原(yuan)則，打通(tong)“一(yi)件(jian)事”辦理(li)過程中各端數(shu)據(ju)統一(yi)，實現 “一(yi)件(jian)事”事項(xiang)在(zai)移動(dong)端、外網(wang)門戶(hu)、一(yi)窗PC端以(yi)及線下(xia)大(da)廳的申報受理(li)、事項(xiang)流轉以(yi)及辦件(jian)信息實時(shi)同步，滿足(zu)用戶(hu)在(zai)不(bu)同場景下(xia)對于辦事服務的需求。
一件事，標準化
站在企業或(huo)公眾的(de)視角(jiao)，梳理(li)法人和(he)個人辦事業務(wu)場景(jing)，按照“一(yi)件事”套餐式服(fu)務(wu)設定(ding)主題和(he)場景(jing)，對相關事項(xiang)的(de)辦理(li)材(cai)料(liao)和(he)流(liu)程進(jin)行整合優化，對關聯事項(xiang)進(jin)行重組編排(pai)，建立標準服(fu)務(wu)主題庫(ku)，提(ti)供(gong)網(wang)上服(fu)務(wu)導航，實現“一(yi)件事”服(fu)務(wu)網(wang)上辦理(li)。
一件事，一鍵問
依托智(zhi)能機(ji)器(qi)人(ren)引擎，實現智(zhi)能客(ke)服機(ji)器(qi)人(ren)問(wen)答服務(wu)，申(shen)請人(ren)可對辦(ban)事(shi)流程(cheng)、辦(ban)事(shi)窗口、辦(ban)事(shi)人(ren)員及(ji)(ji)辦(ban)事(shi)過程(cheng)中遇(yu)到(dao)的問(wen)題及(ji)(ji)辦(ban)理結(jie)(jie)果進(jin)行咨(zi)詢、查詢、建議、投訴，智(zhi)能客(ke)服可根(gen)據問(wen)答知識庫結(jie)(jie)合問(wen)題場景進(jin)行回復，進(jin)一步提升(sheng)公眾或企業辦(ban)事(shi)便捷度及(ji)(ji)人(ren)性化交互體(ti)驗。
一件事，一窗結
以辦(ban)理“一件事(shi)”為應用場景，通過并聯審批、信息共享、集成優(you)化(hua)等手(shou)段，重構辦(ban)事(shi)流程和業務流程，對(dui)政務服務多端及服務大(da)廳(ting)進行優(you)化(hua)調整，推進“前(qian)臺(tai)綜合受理、后臺(tai)分類審批、綜合窗(chuang)口出件”模(mo)式，做到(dao)“一件事(shi)，一窗(chuang)結”。
一件事，數據共享
對于(yu)“一(yi)件事(shi)”涉及(ji)的多個(ge)部門多個(ge)事(shi)項的備案表、申(shen)請表進行(xing)優(you)化，減(jian)少提交(jiao)材(cai)(cai)料。通過(guo)數(shu)據共(gong)(gong)(gong)享交(jiao)換(huan)平臺實現基本信息和基礎材(cai)(cai)料的共(gong)(gong)(gong)享交(jiao)換(huan)，對于(yu)企(qi)業或公眾辦理“一(yi)件事(shi)”中需要重(zhong)復提交(jiao)的材(cai)(cai)料，提交(jiao)一(yi)次即(ji)可實現多個(ge)部門、多個(ge)事(shi)項的共(gong)(gong)(gong)享復用，真正實現讓數(shu)據多跑(pao)路，讓群眾少跑(pao)腿。
